Politique d’expédition

1. Traitement des commandes :

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai raisonnable de 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

• Une fois expédiée, chaque commande reçoit un numéro de suivi qui est communiqué au client pour permettre le suivi du colis.

2. Responsabilité de la livraison :

• En cas de perte, de retard ou de dommage survenant pendant le transport, nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et assurer la satisfaction du client.

3. Colis indiqués comme “Livré” mais non reçus :

• Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez :

• Vérifier auprès de vos voisins ou de tout service de conciergerie.

• Nous contacter directement afin que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur et, si nécessaire, vous expédier un remplacement ou vous rembourser.

4. Assistance clientèle :

• Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous assister dans le suivi de votre commande.

• En cas de problème de livraison confirmé, nous proposerons des solutions appropriées, telles que le renvoi du produit ou un remboursement, conformément à nos obligations légales.

5. Contact :

• Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre à info@lasuitem.ca